Frakt og retur
Hos Heart of Lule har du 30 dager åpent kjøp, 49 kr i standard fraktgebyr men vi gir deg gratis frakt når du handler for over 899 kr og vi har gratis bytte.
Varene går fra vårt lager i Sandnes 1 gang pr dag og vil bli levert i din postkasse 2-4 dager etter din bestilling. Du kan følge pakken din med sporingsnummeret som sendes deg per mail. Dersom bestillingen er ekstra stor eller hvis du bor på spesielle steder så vil pakken bli levert på nærmeste postkontor/post i butikk.
RETUR OG BYTTE
Dersom du vil benytte deg av angreretten og heve kjøpet, så trekker vi fraktkostnad på kr 59,- av beløpet som tilbakebetales. Vi tilbyr gratis bytte dersom du trenger en annen størrelse eller vil bytte til noe annet.
SLIK GJØR DU:
1. Fyll ut returskjemaet og angi returårsak. Returskjemaet ble sendt sammen med varene. Trenger du nytt returskjema kontakt oss på kontakt@lule.no
2. Legg returskjemaet sammen med det du skal returnere. Bruk gjerne posen du mottok fra oss eller en annen tett forpakning dersom du ønsker det.
3. Klikk på denne linken for å opprette retur og få tilsendt en returlapp:
https://heart-of-
(Ditt ordrenummer finnes i ordrebekreftelsen du fikk på mail da du kjøpte varen)
Den printes ut og teipes godt synlig på posen.
4. Lever den til nærmeste postkontor eller post i butikk.
5. Ved BYTTING må du legge ny ordre på ønsket produkt - så vil vi refundere for varen som kommer i retur.
Dersom du har fått en rabatt på kjøpet du ønsker å bytte, skriv til oss så får du nye rabattkoder og fri-frakt-kode. kontakt@lule.no
Trenger du hjelp, så skriv til oss ! :-)
Du vil få en epost fra oss så snart vi har behandlet din retur.
Når vi har behandlet returen sørger Klarna for oppdatert faktura eller for tilbakebetalingen, eller Vipps dersom du har betalt via appen. Dersom du har valgt faktura og ikke betalt den, vil varen slettes fra fakturaen. Har du betalt med kort vil Klarna ta kontakt med deg for tilbakebetaling. Tilbakebetalingen skjer innen 7-14 virkedager etter at vi har gitt beskjed til klarna om refundering. Du kan logge deg inn på klarna.no for å få oversikt over dine utestående beløp samt betalingsinformasjon.
Husk retur/bytte innen 30 dager.
Vilkår:
For å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si i originalemballasje, med alle merkelapper hengende på, uten lukt eller merker.
En vare uten originalemballasje, merkelapper eller med lukt/merker vil anses som brukt og hele beløpet vil ikke være kvalifisert for tilbakebetaling.
Dersom du har spørsmål kan du kontakte oss på kontakt@lule.no
