Retur og Bytte

RETUR & BYTTE

Du har rett til å returnere bestillingen din innen 30 dager fra den dagen du mottok pakken.

SLIK GJØR DU DIN RETUR OG BYTTE

Registrer returen din via skjemaet nedenfor. Følg stegene i returløsningen for å opprette returen og motta en Returetikette du kan printe ut, eller bruk retur-QR koden Posten/ Bring sender til deg i en egen mail. Velg det som passer deg best. 

RETURKOSTNAD

Ved retur med refusjon trekker vi fra 59 NOK fra tilbakebetalingsbeløpet for å dekke deler av returfrakten.

Bytte er gratis.

BYTTE

• Bytte til samme produkt (f.eks. en annen størrelse): gjøres direkte via skjemaet nedenfor
• Bytte til et annet produkt: velg retur med refusjon, og legg deretter inn en ny bestilling i nettbutikken. Du kan bruke koden frakt for gratis frakt på ditt nye kjøp.

Du er ansvarlig for returen frem til den har kommet frem til oss, så husk alltid å ta vare på innleveringskvitteringen.

REKLAMASJON

Ved produksjonsfeil eller andre mangler, vennligst kontakt oss: kontakt@lule.no

SPØRSMÅL?

Har du spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss på:
kontakt@lule.no

Returbehandling:

Når vi har behandlet din retur, vil du få en e-postbekreftelse. Behandlingstiden kan være 7-14 dager, avhengig av innleveringstidspunkt, helger, røde dager og postens leveringstid.

Tilbakebetaling:

Når returen er behandlet, vil Klarna oppdatere fakturaen din eller refundere beløpet til Vipps hvis du har betalt via appen. Har du betalt med kort, vil Klarna kontakte deg for tilbakebetaling. Refusjonen skjer innen 7-14 virkedager etter at vi har meldt inn returen.

Viktig:

Retur/bytte må skje innen 30 dager etter kjøp.

Vilkår for retur og refusjon:

For å få full tilbakebetaling må varen returneres i samme stand som da du mottok den, i originalemballasje med merkelapper på, uten lukt eller merker. Varer uten originalemballasje eller merkelapper, eller med lukt/merker, anses som brukt og vil ikke kvalifisere for full refusjon.

Har du spørsmål, kan du kontakte oss på: kontakt@lule.no