Retningslinjer for angrerett

Hos Heart of Lule har du 30 dager åpent kjøp, 69 kr i standard fraktgebyr men vi gir deg gratis frakt når du handler for over 899 kr og vi har gratis bytte. 

Varene går fra vårt lager i Sandnes 1 gang pr dag og vil bli levert i din postkasse 2-4 dager etter din bestilling. Du kan følge pakken din med sporingsnummeret som sendes deg per mail. Dersom bestillingen er ekstra stor eller hvis du bor på spesielle steder så vil pakken bli levert på nærmeste postkontor/post i butikk. 

BYTTE

Vi tilbyr gratis bytte dersom du trenger en annen størrelse eller vil bytte til noe annet.

 

SLIK GJØR DU DIN RETUR OG BYTTE

Registrer returen din via skjemaet på denne siden: https://lule.no/pages/retur.

Følg stegene i returløsningen for å opprette returen og motta en retur-QR kode. Pakken og QR koden tar du med til Post i butikk, der printer de ut returetiketten for deg. 

RETURKOSTNAD

Ved retur med refusjon trekker vi fra 59 NOK fra tilbakebetalingsbeløpet for å dekke deler av returfrakten.

Bytte er gratis.

Returbehandling:

Når vi har behandlet din retur, vil du få en e-postbekreftelse. Behandlingstiden kan være 7-14 dager, avhengig av innleveringstidspunkt, helger, røde dager og postens leveringstid.

Tilbakebetaling:

Når returen er behandlet, vil Klarna oppdatere fakturaen din eller refundere beløpet til Vipps hvis du har betalt via appen. Har du betalt med kort, vil Klarna kontakte deg for tilbakebetaling. Refusjonen skjer innen 7-14 virkedager etter at vi har meldt inn returen.

Viktig:

Retur/bytte må skje innen 30 dager etter kjøp.

Vilkår for retur og refusjon:

For å få full tilbakebetaling må varen returneres i samme stand som da du mottok den, i originalemballasje med merkelapper på, uten lukt eller merker. Varer uten originalemballasje eller merkelapper, eller med lukt/merker, anses som brukt og vil ikke kvalifisere for full refusjon.

Har du spørsmål, kan du kontakte oss på: kontakt@lule.no